Перейти к содержимому

Меню

ПоддержкаТехническая поддержка в Telegram

Продукт

Выберите приложение для iPhone или Android. Настраивать ничего не придётся: установили, нажали «Подключить», пользуетесь.

Приложения 8Tunnel

Документация

Настройки 8tunnel на iPhone

Настройки открываются значком шестерёнки в правом верхнем углу главного экрана. Ниже разобран каждый раздел в том порядке, в котором он идёт в приложении.

Список разделов настроек приложения 8tunnel для iPhone
Раздел «Все настройки» собирает пять основных разделов приложения.

Над списком находятся карточка аккаунта и карточка текущего тарифа.

Подключение и маршрутизация#

Здесь задаются значения по умолчанию и поведение при сбое.

Экран «Подключение и маршрутизация» в приложении 8tunnel для iPhone
Регион и профиль по умолчанию применяются при следующем подключении.
  • Регион по умолчанию. Страна, которая будет выбрана при следующем запуске.
  • Профиль защиты по умолчанию. Профиль, который применяется при старте.
  • Защита при разрыве. Если интернет-агент неожиданно остановился, приложение не пропускает защищённый трафик мимо туннеля. По умолчанию включено.

Пока на главном экране включён режим «Всегда подключено», «Защита при разрыве» остаётся включённой.

Устройства#

Список всех установок, связанных с аккаунтом.

Список устройств аккаунта в приложении 8tunnel для iPhone
У каждой записи видно платформу и состояние; текущее устройство отмечено отдельно.
  • Устройство можно переименовать: название должно быть от 1 до 200 символов.
  • Лишнее устройство можно отключить: оно выйдет из аккаунта, а его активное соединение завершится.
  • Текущий iPhone удалить нельзя, для этого нужно выйти из аккаунта.
  • Кнопка обновления перечитывает список с сервера.

Аккаунт и вход#

Экран «Аккаунт и вход» в приложении 8tunnel для iPhone
Способы входа, сброс пароля и удаление аккаунта собраны на одном экране.
  • Электронная почта. Текущий подтверждённый адрес.
  • Привязать или отвязать Telegram. Отвязать можно, только если останется другой подтверждённый способ входа.
  • Сбросить пароль. Приложение отправит ссылку на почту аккаунта после подтверждения.
  • Резервная почта. Дополнительный адрес на случай потери доступа.
  • Удалить аккаунт. Безвозвратно закрывает аккаунт. Автопродление отменяется отдельно.

Приватность и диагностика#

Экран «Приватность и диагностика» в приложении 8tunnel для iPhone
Уровень диагностики и отдельные переключатели для метрик, проверок и отчётов.
  • Уровень диагностики. Три значения: «Выкл.», «Минимум» и «Подробно».
  • Метрики продукта. Обезличенные счётчики использования функций.
  • Диагностика подключения. Технические проверки при сбое соединения.
  • Отчёты поддержке. Разрешает отправку отчётов, каждый раз с отдельным подтверждением.
  • Данные, используемые сервисом. Справка о том, что сохраняется, а что не сохраняется никогда.

Как сервис обрабатывает данные, описано в политике конфиденциальности и политике журналирования.

Трафик#

Экран «Трафик» в приложении 8tunnel для iPhone
Разделы «Сейчас», «Текущая сессия» и «Текущий период» с графиком скорости.
  • Сейчас. Мгновенная скорость загрузки и отдачи, график за последние минуты.
  • Текущая сессия. Получено, отправлено, всего и длительность. Значения считаются на стороне сервиса.
  • Текущий период. Сколько трафика израсходовано из доступного объёма, число сессий и границы периода.

Экран обновляется автоматически примерно раз в полминуты, а также по жесту обновления. Разбивки по отдельным приложениям на iPhone нет: это отличие от версии для Android.

Тариф и подписка#

Экран «Тариф и подписка» в приложении 8tunnel для iPhone
Текущий и следующий период доступа, оплата, продление и промокоды.
  • Тариф и доступ. Строки «Сейчас» и «Далее» показывают текущий и следующий период.
  • Оплата. Оформление открывается вне приложения: на сайте 8tunnel или в Telegram-боте.
  • Продление. Автопродление можно отключить и включить обратно.
  • Платёжные данные и история платежей. Реквизиты и список прошлых операций.
  • Промокод. Поле для ввода кода.

Актуальные тарифы и цены опубликованы на странице тарифов, условия оплаты и возвратов в правовом разделе.

Оформление#

Тема оформления: «Системная», «Светлая» или «Тёмная». По умолчанию приложение следует системной теме.

Помощь и документы#

Раздел «Помощь» содержит ссылки на документацию, поддержку, Telegram-канал @EightTunnel, страницу статуса сервисов и форму отчёта для поддержки. Раздел «Документы» открывает политику конфиденциальности и условия использования, раздел «Информация» показывает версию приложения и ссылку на сайт. Внизу находится выход из аккаунта.

Отчёт для поддержки#

Отчёт никогда не уходит сам. Форма просит описать, что произошло, и задаёт два уточняющих вопроса: какая была сеть в момент обрыва и использовался ли прокси в Telegram.

Отдельная галочка добавляет очищенную диагностику, ещё одна подтверждает согласие на отправку. Согласие действует 14 дней. В отчёт не попадают пароли, содержимое пакетов, полные адреса страниц и исходные домены. Если в разделе «Приватность и диагностика» отчёты отключены, форма сообщит об этом.

Частые вопросы#

Где включить автоподключение?

Переключатель «Всегда подключено» находится на главном экране, а не в настройках. Система сама поднимает соединение, когда это нужно.

Где сменить пароль?

Прямой смены пароля нет. Используйте «Сбросить пароль» в разделе «Аккаунт и вход»: ссылка придёт на почту аккаунта.

Почему оплата открывается в браузере?

Оформление подписки проходит вне приложения: на сайте или в Telegram-боте. После оплаты вернитесь в приложение, и состояние тарифа обновится.

Связанные страницы#

Остались вопросы

Напишите нам, разберёмся вместе

Если настройка ведёт себя не так, как описано, опишите ситуацию в поддержке. Диагностический отчёт из приложения ускорит разбор.