Помощь без лишних кругов
Не подключается VPN, соединение стало нестабильным или неясно, какой профиль выбрать? Напишите в официальный Telegram-аккаунт поддержки — @EightTunnelContact. Чем точнее исходные данные, тем быстрее получится найти вероятную причину.
Официальный контакт технической поддержки 8Tunnel — @EightTunnelContact. Откройте чат по кнопке ниже и коротко опишите, что произошло. Начинать с длинной истории не обязательно: достаточно симптома, времени и условий, в которых он повторяется.
Открыть чат @EightTunnelContactСоберите несколько фактов, которые помогут не гадать, а сразу перейти к проверке. Если какой-то пункт неизвестен, просто пропустите его.
Диагностический отчёт создаётся только по вашему действию. Просмотрите его перед отправкой и передавайте ровно тот объём сведений, который нужен для разбора обращения.
Секреты остаются у вас. Не отправляйте пароли, одноразовые коды, закрытые ключи, полные данные банковской карты или данные чужого аккаунта. Сотруднику поддержки они не нужны.
Сначала поддержка уточнит симптом и условия, затем предложит один проверяемый шаг. Выполняйте действия по очереди: так проще увидеть, что именно изменило результат, и не потерять исходную картину проблемы.
Да. Для технической поддержки используйте аккаунт @EightTunnelContact или ссылку https://t.me/EightTunnelContact с этой страницы.
Нет. Начните с короткого описания проблемы. Отчёт можно подготовить и отправить позже, если он понадобится для проверки.
Нет. 8Tunnel не запрашивает пароль от Telegram, пароль электронной почты, одноразовый код, закрытый ключ или полные платёжные реквизиты.
Поддержка на связи
Откройте официальный чат 8Tunnel в Telegram и опишите проблему. Если сначала хотите собрать факты, загляните в диагностику приложения.